Políticas de Cancelamentos e Ressarcimentos
1. Introdução
No Comercial Alegria, trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra possível. Entendemos que,
ocasionalmente, podem ocorrer situações que exijam o cancelamento de um pedido e o ressarcimento do
valor pago. Esta política descreve como esses processos são realizados.
2. Cancelamento de Pedidos
Os pedidos podem ser cancelados nas seguintes condições:
- Antes do envio: Se o pedido ainda não foi enviado, você pode solicitar o cancelamento sem custos
adicionais.
- Após o envio: Se o pedido já foi enviado, você pode recusar o recebimento do produto. Neste caso, o
valor do produto será reembolsado, mas os custos de envio não serão ressarcidos.
3. Como Solicitar um Cancelamento
Para solicitar o cancelamento de um pedido, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco através do telefone (69) 99363-6619 informando o número do pedido e o
motivo do cancelamento.
- Nossa equipe irá verificar o status do seu pedido e fornecer as instruções necessárias para o
cancelamento.
4. Ressarcimento
O ressarcimento será realizado nas seguintes situações:
- Pedido cancelado antes do envio
- Produto devolvido em conformidade com nossa Política de Trocas e Devoluções.
- Produto com defeito ou erro no pedido.
5. Processo de Ressarcimento
O valor do ressarcimento será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo para que o valor
apareça na fatura pode variar conforme a operadora.
- Boleto bancário ou transferência: O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a confirmação do
cancelamento, diretamente na conta bancária informada pelo cliente.
6. Alterações na Política de Cancelamentos e Ressarcimentos
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão
publicadas nesta página. Recomendamos que você a verifique regularmente para estar ciente de quaisquer
mudanças.
7. Dúvidas e Suporte
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência com a sua entrega, não hesite em entrar em
contato conosco:
Comercial Alegria
Telefone: (69) 99363-6619